Современные компании осознают важность эффективного управления клиентскими отношениями (CRM). Для достижения этой цели они все чаще применяют специальные программные решения – CRM системы. Однако внедрение такого рода систем требует тщательного планирования и правильного подхода. В данной статье мы рассмотрим алгоритм внедрения CRM системы и ключевые этапы этого процесса.
Сегодня в рамках информационного модуля, касающегося автоматизации бизнес-процессов, мы поговорим об основных принципах использования CRM-системы. Рассмотрим, для чего и каким предприятиям она необходима. Озвучим наиболее популярные CRM и определим ключевые различия между ними.
Если вы владелец бизнеса, директор компании или начальник отдела, то вы точно знаете, какие проблемы возникают в организации, какие сложности с ведением базы и контролем продаж, а также работы самих подчиненных. Использование CRM безусловно помогает в решении всех этих вопросов, и улучшает работу компании.
Обобщение опыта коммерческой деятельности приносит пользу в увеличении прибыльности бизнеса. Менеджерам предприятий помогает, в частности, использование приемов стратегического маркетинга. При этом учитывают многие факторы, включая эффективность действий персонала компаний и поведение потребителей.
Есть данные статистики, согласно которой компании, не использующие в своей деятельности CRM, теряют до 50% потенциальных клиентов, а значит и прибыли. И если вы не хотите оказаться в их числе, то срочно попробуйте внедрить CRM-систему и использовать ее возможности на благо вашей компании. Позаботьтесь о своих лидах и станьте клиентоориентированной компанией.
