Одна из самых распространённых ошибок собственника небольшого бизнеса звучит примерно так: «Зачем мне проводить планёрки? У меня три менеджера сидят в соседнем кабинете. Я и так целый день с ними разговариваю».
Есть характерный симптом несистемного отдела продаж: пока собственник лично смотрит за менеджерами, продажи идут. Стоит ему на неделю переключиться на другие задачи — появляются просроченные звонки, забытые клиенты, сделки зависают, а в конце месяца выясняется, что план опять не выполнен.
Когда собственник хочет увеличить продажи, первая мысль обычно довольно предсказуема: нужно больше клиентов. Увеличиваем бюджет на рекламу. Запускаем новый канал. Нанимаем маркетолога. Требуем больше заявок.
Есть простой способ понять, нужна ли вашей компании база знаний. Посчитайте, сколько раз за неделю сотрудники задают собственнику или руководителю одни и те же вопросы.
Одна из самых дорогих ошибок при найме менеджера по продажам происходит уже после того, как кандидат принят на работу. Собственник несколько недель искал человека. HR отсмотрел десятки резюме. Провели собеседования. Выбрали лучшего кандидата.
Я регулярно вижу одну и ту же картину. Компания в прошлом месяце сделала 8 миллионов рублей. Собственник собирает руководителя отдела продаж и говорит: — В этом месяце надо сделать десять.
Когда в компании падают продажи или отдел несколько месяцев не выполняет план, собственник довольно быстро приходит к одному из двух выводов. Первый: «Нам не хватает лидов». Второй: «У меня слабые менеджеры».
Когда я спрашиваю собственника, какая у него конверсия отдела продаж, довольно часто слышу в ответ одну цифру: — Примерно 10%. И сама по себе эта цифра почти ничего мне не говорит.
Почему в одной и той же компании продажи в одном месяце идут хорошо, а в следующем внезапно проседают? Почему после ухода сильного менеджера вместе с ним уходит существенная часть выручки?
Когда собственник начинает строить отдел продаж, один из первых вопросов обычно звучит так: Сколько менеджеров мне нужно и кого вообще нанимать?
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы договориться о дате и времени
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы договориться о дате и времени
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы договориться о дате и времени
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы рассказать подробнее
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы рассказать подробнее
Наш менеджер свяжется с вами, чтобы договориться о дате и времени консультации
