Каждые несколько лет я слышу одно и то же:

«Холодные продажи больше не работают».

Работают.

Особенно в B2B, где можно заранее определить потенциальных клиентов, средний чек позволяет использовать ручную работу менеджеров, а количество компаний на рынке ограничено.

Но есть важная оговорка.

Холодные продажи сегодня работают не так, как 5–10 лет назад.

Сама среда становится сложнее.

Ужесточается регулирование массовых и рекламных звонков. Операторы развивают антиспам-системы. Корпоративные звонки маркируются. Пользователи всё реже отвечают на незнакомые номера. Репутация телефонного номера становится отдельным фактором.

С 1 сентября 2025 года в России действуют новые требования в отношении массовых и автоматических вызовов, а также маркировки звонков организаций и ИП. При этом рекламные звонки и ранее регулировались законодательством о рекламе и требовали предварительного согласия адресата. Поэтому конкретную механику исходящих коммуникаций компании необходимо проверять на соответствие требованиям законодательства о рекламе, связи и персональных данных.

В результате классическая модель:

«Покупаем огромную базу → ставим колл-центр → делаем тысячи звонков»

становится всё сложнее и далеко не всегда сходится по экономике.

Но это не означает смерти исходящих продаж.

Скорее меняется сама модель:

От массового обзвона рынок постепенно переходит к точечному outbound: меньше случайных контактов, точнее целевая аудитория, лучше повод для обращения и больше информации о потенциальном клиенте.

И именно об этой модели холодных продаж мы поговорим дальше.

Что такое холодные продажи

Холодные продажи — это системная работа с потенциальным клиентом, который ещё не проявил явного интереса к вашей компании.

Это важное определение.

Потому что холодная продажа — не обязательно телефонный звонок.

В B2B первый контакт может происходить через:

• телефон;
• email;
• мессенджер — при наличии законного основания для такого контакта;
• профессиональную социальную сеть;
• мероприятие;
• другой допустимый канал коммуникации.

И второй важный момент:

холодный контакт и холодная продажа — не одно и то же.

Звонок — только начало процесса.

Полная технология выглядит примерно так:

Целевая аудитория → База → Первый контакт → Интерес → Квалификация → Следующий шаг → Переговоры → Предложение → Сделка.

Поэтому:

Холодные продажи — это не способность менеджера бесконечно терпеть отказы и звонить незнакомым людям. Это технология превращения заранее выбранного потенциального клиента в квалифицированную коммерческую возможность.

Работают ли холодные продажи в 2026 году

Да.

Но не для любого бизнеса и не в любом формате.

Особенно хорошо outbound может работать, если:

вы работаете в B2B;

• у вас достаточно высокий средний чек или LTV;
• можно заранее определить потенциальных клиентов;
• количество таких клиентов ограничено;
• продукт требует консультации;
• цикл сделки достаточно длинный;
• один новый клиент имеет существенную ценность для бизнеса.

Представим производителя промышленного оборудования.

В стране может быть несколько тысяч предприятий, которым потенциально нужен его продукт.

В таком случае ждать, пока каждое из них самостоятельно придёт через рекламу, необязательно.

Можно определить:

• какие компании нам нужны;
• какие должности принимают решение;
• с какой задачей мы можем к ним обратиться,
• и построить системную исходящую работу.

Но если компания продаёт недорогой массовый B2C-продукт миллионам потенциальных покупателей, ручной холодный outbound может просто не сойтись по экономике.

Холодные продажи — не обязательный канал для любого бизнеса. Это инструмент, который должен соответствовать экономике конкретной модели продаж.

Почему холодные звонки становятся сложнее

Здесь за последние годы произошло сразу несколько изменений.

1. Усиливается регулирование

С 1 сентября 2025 года российское законодательство отдельно регулирует массовые и автоматические телефонные вызовы: для соответствующих массовых вызовов предусмотрено предварительное согласие абонента и возможность отказаться от их получения через оператора.

При этом рекламные звонки и раньше регулировались статьёй 18 закона «О рекламе»: распространение рекламы по сетям электросвязи допускается при наличии предварительного согласия абонента или адресата.

Поэтому принцип:

«Это B2B, значит, можно звонить кому угодно и как угодно»

использовать нельзя.

Конкретная механика должна учитывать законодательство о рекламе, связи и персональных данных.

2. Появилась маркировка корпоративных звонков

С 1 сентября 2025 года действуют требования по передаче на пользовательское оборудование информации об организации или ИП, инициирующих вызов. Соответствующие правила утверждены Правительством РФ.

Для бизнеса это означает ещё одно изменение среды:

номер телефона перестаёт быть просто техническим инструментом менеджера.

Его репутация становится частью инфраструктуры продаж.

3. Антиспам становится всё сильнее

Операторы связи и цифровые сервисы развивают технологии определения нежелательных вызовов.

Причём универсального правила:

«Сделал N звонков — попал в спам»

нет.

Критерии и антифрод-механизмы различаются. Минцифры в своих разъяснениях также указывало на использование операторами собственных критериев определения массовых вызовов.

Поэтому некорректно обещать колл-центру:

«Купите ещё 50 номеров и просто увеличьте объём».

Массовость сама по себе перестаёт быть устойчивым конкурентным преимуществом.

4. Изменилось поведение самих клиентов

У человека постоянно звонит телефон.

Банки.

Доставка.

Сервисы.

Мошенники.

Роботы.

Продавцы.

Поэтому естественная реакция на неизвестный номер всё чаще:

не отвечать.

А если на экране появляется предупреждение о возможном спаме, вероятность ответа становится ещё ниже.

В результате менеджеру становится дороже получить один нормальный разговор.

И отсюда возникает фундаментальное изменение:

В старой модели outbound компания пыталась покупать результат количеством попыток. В новой модели всё большую роль играет точность попадания.

Холодный, тёплый и intent-based outbound

Я бы вообще перестал смотреть на исходящие продажи только через два состояния:

холодный / горячий клиент.

На практике между ними есть несколько уровней.

1. Классический холодный outbound

Клиент ничего о нас не знает.

Он не оставлял заявку.

Не проявлял известного нам интереса.

Но мы понимаем, что он соответствует нашей целевой аудитории.

Например:

мы продаём оборудование мебельным производствам;

составили список подходящих фабрик;

нашли нужных ЛПР;

начинаем выходить на них.

Это классическая холодная продажа.

2. Тёплый outbound

Здесь уже существует известный нам и законно используемый контекст предыдущего взаимодействия.

Например, потенциальный клиент:

раньше обращался;

был клиентом;

участвовал в мероприятии;

взаимодействовал с материалами компании;

оставлял свои данные;

ранее обсуждал определённую задачу.

При наличии надлежащих оснований для дальнейшей коммуникации такой контакт уже существенно отличается от совершенно холодного.

Менеджеру не нужно начинать с нуля.

Есть контекст разговора.

3. Intent-based outbound

Ещё более интересная модель — работа с сигналами покупательского намерения.

Смысл простой.

Мы пытаемся определить не только:

«Кто в принципе является нашим потенциальным клиентом?»

но и:

«У кого потребность может быть актуальна именно сейчас?»

Такими сигналами в разных бизнес-моделях могут становиться допустимые к использованию данные о взаимодействии с компанией, продуктовой категорией или иной активности, указывающей на потенциальный интерес.

Важно: использование конкретных технологий идентификации аудитории, сторонних данных, парсинга и последующих коммуникаций необходимо отдельно оценивать с точки зрения источника данных, согласий и требований законодательства.

Но сама коммерческая логика очень сильная:

Чем ближе исходящий контакт к моменту возникновения потребности, тем меньше менеджеру приходится создавать интерес с нуля.

Почему «тёплый» исходящий контакт может быть значительно эффективнее

Представим две ситуации.

В первой менеджер звонит строительной компании:

«Здравствуйте. Вы когда-нибудь покупаете сухой песок?»

Возможно, покупает.

Но сейчас он ей совершенно не нужен.

Во второй ситуации у компании есть допустимый к использованию сигнал, что потенциальный клиент находится в активном поиске соответствующей категории продукта.

Разговор начинается уже в другом контексте.

Не нужно убеждать человека, что ему в принципе нужен продукт.

Нужно понять:

• что именно требуется;
• какой объём;
• какие характеристики;
• когда;
• на каких условиях.

Это уже намного ближе к реальной продаже.

Практический пример: производитель сухих строительных смесей

В одном из наших проектов мы работали с заводом — производителем сухих строительных смесей и фракционированного песка.

Помимо классического маркетинга тестировали исходящую работу с более тёплой аудиторией, где присутствовал сигнал актуального коммерческого интереса.

На старте именно этот канал дал существенную часть первых продаж.

Почему?

Потому что менеджер связывался не просто с компанией:

«которая теоретически когда-нибудь может купить песок».

Он работал с аудиторией, у которой вероятность текущей потребности была существенно выше.

Но здесь есть важное наблюдение.

Со временем эффективность подобных механик тоже может снижаться.

Растёт конкуренция.

Меняются технологии.

Меняется регулирование.

Одни и те же аудитории вырабатываются.

Поэтому нельзя найти один удачный источник клиентов и считать, что он будет одинаково эффективно работать следующие пять лет.

Любой канал продаж нужно рассматривать как гипотезу, экономика которой постоянно проверяется.

А если сигнал спроса получить невозможно?

И вот здесь холодные продажи никуда не исчезают.

Другой пример из нашей практики — компания по производству женского белья.

Она продаёт продукцию B2B:

• студиям брафиттинга;
• бельевым магазинам;
• специализированной рознице;
• дистрибьюторам.

Можно достаточно точно определить потенциального клиента.

Но получить надёжный сигнал:

«Этот конкретный магазин именно сегодня ищет нового поставщика женского белья»

значительно сложнее.

Что остаётся?

Классический outbound.

Но не:

«Скачиваем миллион компаний и начинаем звонить».

А:

• определяем профиль идеального клиента;
• собираем максимально точный список;
• сегментируем;
• ищем нужных ЛПР;
• готовим релевантную гипотезу;
• персонально выходим на каждую компанию.

Отсюда важное правило:

Если невозможно определить момент возникновения спроса, нужно максимально точно определить самого потенциального клиента.

Именно поэтому я не считаю, что холодные продажи умрут.

Меняется качество их применения.

Будущее холодных продаж — точность вместо массовости

Условно можно представить эволюцию outbound так:

Массовый холодный outbound → Точный холодный outbound → Тёплый outbound → Intent-based outbound → Входящая заявка

Чем ближе мы подходим к правой части этой цепочки, тем сильнее исходный сигнал интереса клиента.

Но не каждый рынок позволяет получить такой сигнал.

Поэтому задача компании — понять, насколько тёплой она вообще способна сделать исходящую работу.

И только после этого строить технологию.

Будущее холодных продаж — не в том, чтобы звонить больше. Оно в том, чтобы всё точнее понимать, кому стоит звонить, почему именно этому клиенту и почему именно сейчас.

7 этапов технологии холодных продаж

Если классический outbound действительно нужен, я бы строил его следующим образом.

Этап 1. Определите ICP — профиль идеального клиента

Холодная продажа начинается не со звонка.

Она начинается с выбора клиента.

Нужно определить:

• отрасль;
• размер компании;
• географию;
• оборот;
• тип бизнеса;
• потенциальную потребность;
• средний объём закупки;
• должность ЛПР;
• другие значимые признаки.

Чем шире формулировка «наш клиент — любой бизнес», тем хуже обычно работают холодные продажи.

Этап 2. Соберите и сегментируйте базу

Не нужно воспринимать базу как Excel с тысячами телефонов.

Это набор потенциальных аккаунтов.

Их можно разделить по:

• отраслям;
• размеру;
• региону;
• потенциалу;
• продуктовой потребности;
• типу ЛПР.

Почему это важно?

Потому что владельцу небольшого магазина и коммерческому директору крупной федеральной сети нельзя продавать одинаково.

Этап 3. Сформулируйте гипотезу ценности

Почему человек вообще должен продолжать разговор?

Плохой вариант:

«Здравствуйте, компания “Альфа”. Мы уже 15 лет на рынке и являемся одним из ведущих поставщиков…»

Клиент пока не понимает, зачем ему эта информация.

Гораздо сильнее начать с контекста его бизнеса.

Например:

«Работаем с производственными компаниями, где есть действующий отдел продаж, но собственник всё ещё сильно вовлечён в ежедневное управление менеджерами. Хотел уточнить, как этот вопрос сейчас устроен у вас?»

Мы ещё ничего не продали.

Но появилась причина разговора.

Этап 4. Получите право продолжить диалог

Холодный клиент нам ничего не должен.

Поэтому первые секунды особенно важны.

Менеджеру не нужно сразу продавать весь продукт.

Нужно дать человеку понятную причину не класть трубку.

В первые секунды холодного разговора менеджер продаёт не продукт. Он продаёт право продолжить диалог.

Этап 5. Квалифицируйте клиента

Если разговор состоялся, нужно понять:

• есть ли задача;
• насколько она актуальна;
• как она сейчас решается;
• кто принимает решение;
• имеет ли смысл продолжать.

Задача менеджера — не заставить купить любого человека.

Задача — быстро определить, где действительно существует коммерческий потенциал.

Этап 6. Продайте следующий шаг

Это принципиально.

Холодный звонок редко должен заканчивать сложную B2B-продажу.

Следующим шагом может быть:

• встреча;
• Zoom;
• демонстрация;
• расчёт;
• аудит;
• образец;
• выход на другого ЛПР;
• подготовка предложения.

Поэтому:

Холодный контакт успешен не тогда, когда клиент купил сразу. Он успешен тогда, когда появился осмысленный следующий шаг.

Этап 7. Постройте систему повторных касаний

Один звонок редко решает всё.

Может быть последовательность:

Звонок → Письмо → Повторный контакт → Полезный материал → Следующий звонок.

Но это не означает:

«Позвонить семь раз, пока человек не сдастся».

Каждое касание должно иметь основание.

И вся история должна находиться в CRM.

Как начать холодный звонок

Универсальной фразы не существует.

Но есть рабочая структура:

Контекст → Причина обращения → Релевантность → Вопрос

Например:

«Алексей, добрый день. Михаил, компания “Бизнес-Архитектор”. Мы занимаемся построением отделов продаж и часто работаем с компаниями, где собственник по-прежнему вынужден сам контролировать менеджеров и крупные сделки. Хотел коротко уточнить: у вас отделом продаж уже полностью управляет РОП или вы тоже регулярно подключаетесь?»

Обратите внимание.

Здесь нет пятиминутного рассказа:

кто мы;

сколько лет работаем;

какие у нас сертификаты;

сколько услуг оказываем.

Сначала нужно понять, существует ли вообще задача.

Что не стоит делать в первые 30 секунд

Не начинайте с длинной презентации компании.

Не перечисляйте весь ассортимент.

Не говорите:

«У нас для вас уникальное предложение».

Клиент ещё не знает, уникальное оно или нет.

Не начинайте с:

«Хотим предложить вам сотрудничество».

Это практически ничего не означает.

И не превращайте:

«Вам удобно сейчас разговаривать?»

в механический обязательный ритуал без объяснения причины звонка.

Сначала человеку нужен контекст.

Чем быстрее клиент понимает, почему звонок потенциально относится именно к нему, тем выше вероятность нормального разговора.

Как работать с «Нам ничего не нужно»

Это одно из самых частых возражений.

Главная ошибка:

сразу начинать спорить.

«А вы ещё не знаете наше предложение!»

Или:

«Почему вам не нужно?»

Лучше сначала понять причину.

Например:

«Понял. Чтобы больше не отвлекать вас не по делу: этот вопрос у вас уже закрыт другим поставщиком или сейчас в принципе такой задачи нет?»

Ответ даст дополнительную квалификацию.

Возможно:

• действительно нет потребности;
• есть поставщик;
• не тот человек;
• не тот момент;
• клиент просто пытается быстро завершить разговор.

А это совершенно разные ситуации.

«У нас уже есть поставщик»

Это не всегда плохой ответ.

Наоборот.

Он подтверждает, что компания покупает продукт вашей категории.

Можно уточнить:

«Понял. Тогда вопрос скорее не в том, нужен ли вам продукт. Что для вас сейчас самое важное при работе с поставщиком: цена, наличие, сроки, качество или что-то ещё?»

Если действующий поставщик полностью устраивает клиента — отлично.

Не каждую компанию нужно обязательно «дожать».

Но теперь у менеджера появляется информация для будущей работы.

«Пришлите на почту»

Это тоже не всегда отказ.

Проблема начинается, когда менеджер отвечает:

«Хорошо».

Отправляет стандартную презентацию на 40 страниц.

И больше никогда не связывается с клиентом.

Лучше уточнить:

«Конечно. Чтобы не отправлять вам всё подряд, что именно будет полезнее посмотреть?»

А затем:

«Я отправлю сегодня. Давайте тогда в четверг коротко свяжемся — обсудим, есть ли смысл двигаться дальше».

Письмо без согласованного следующего действия часто превращается в вежливый способ закончить разговор.

Сколько холодных звонков должен делать менеджер

На этот вопрос любят отвечать цифрой:

Но универсальной нормы не существует.

Если менеджер работает с:

• крупными B2B-аккаунтами;
• сложным продуктом;
• небольшим рынком,
• 100 звонков могут быть бессмысленны.

Если работает с большим однородным сегментом — объём может быть значительно выше.

Поэтому количество звонков — только одна метрика.

Количество звонков — это активность. Цель холодных продаж — создание квалифицированных возможностей.

РОП должен смотреть на всю воронку.

Какие показатели холодных продаж нужно контролировать

Минимально я бы смотрел:

Количество целевых контактов — сколько потенциальных клиентов добавлено в работу.

Contact Rate — с какой долей удалось установить контакт.

Conversation Rate — сколько попыток превратилось в содержательный разговор.

Qualification Rate — сколько разговоров дали квалифицированную возможность.

Meeting Rate — сколько клиентов перешло на следующий этап.

Conversion to Sale — сколько возможностей стали продажами.

CAC — сколько стоит новый клиент из outbound.

Для длинных B2B-продаж отдельно нужно смотреть:

созданный pipeline.

Потому что деньги могут появиться через несколько месяцев.

Почему одного KPI «100 звонков» недостаточно

Представим двух менеджеров.

Первый:

• 100 звонков;
• 10 разговоров;
• 1 квалифицированный клиент;
• 0 встреч.

Второй:

• 40 звонков;
• 15 разговоров;
• 7 квалифицированных клиентов;
• 4 встречи.

Кто работает эффективнее?

Очевидно.

Поэтому РОП должен управлять не только активностью.

Он должен понимать конверсию всей outbound-воронки.

Если менеджеры делают много звонков, но не создают pipeline, проблема не обязательно в их дисциплине. Возможно, не работает сама гипотеза холодных продаж.

Может быть:

• не тот сегмент;
• не тот ЛПР;
• не тот оффер;
• не тот канал;
• не тот повод;
• не тот скрипт.

Нужен ли скрипт холодного звонка

Да.

Но скрипт не должен превращать менеджера в робота.

Его задача — стандартизировать сильную структуру разговора:

Контакт → Причина → Квалификация → Ценность → Следующий шаг.

Менеджер может использовать свои слова.

Особенно опытный.

Но логика продажи должна оставаться управляемой.

Скрипт холодного звонка должен задавать структуру разговора, а не заставлять менеджера читать текст по бумажке.

Зачем холодным продажам CRM

Без CRM outbound очень быстро превращается в хаос.

Менеджер должен видеть:

• кому звонил;
• с кем говорил;
• кто ЛПР;
• что выяснил;
• какое было возражение;
• что отправил;
• когда следующий контакт;
• на каком этапе клиент.

Особенно это важно при серии касаний.

Потому что холодная продажа часто требует времени.

Если после каждого разговора нет следующего действия и даты, база постепенно превращается в кладбище когда-то набранных телефонов.

Что должен делать РОП

Руководитель не должен ограничиваться вопросом:

«Сколько сегодня звонков?»

Его задача:

• контролировать воронку;
• анализировать конверсии;
• прослушивать разговоры;
• разбирать причины отказов;
• тестировать гипотезы;
• корректировать сегменты;
• улучшать скрипты;
• обучать менеджеров;
• контролировать follow-up.

Холодные продажи должны постоянно развиваться.

Если конверсия плохая, нужно искать причину.

Не просто требовать:

«Звоните ещё больше».

Как использовать AI в холодных продажах

Здесь искусственный интеллект действительно даёт интересные возможности.

AI может анализировать:

• звонки;
• структуру разговора;
• соблюдение скрипта;
• возражения;
• причины отказов;
• успешные и неуспешные разговоры.

Можно сравнивать:

• какие формулировки чаще приводят к встрече;
• где менеджеры теряют клиента;
• какие возражения появляются чаще;
• какие сегменты реагируют лучше.

Раньше РОП мог прослушать 10–20 звонков.

Сегодня технологии позволяют анализировать гораздо больший массив коммуникаций.

Но:

AI не заменяет технологию холодных продаж. Он позволяет быстрее понять, какие элементы этой технологии реально работают.

Как запустить холодные продажи за 30 дней

Если в компании холодного канала пока нет, я бы не начинал с найма большого колл-центра.

Начните с пилота.

Неделя 1. Определите гипотезу

Нужно определить:

• ICP;
• сегменты;
• ЛПР;
• потребность;
• причину обращения;
• ценностное предложение.

Неделя 2. Подготовьте инфраструктуру

Соберите:

• тестовую базу;
• скрипт;
• CRM-воронку;
• метрики;
• регламент;
• технологически и юридически корректную телефонию и другие каналы.

Неделя 3. Запустите пилот

Менеджеры начинают работать.

Главная задача — не получить красивое количество звонков.

Нужно собрать реальные данные:

• кто отвечает;
• что говорят;
• какие возражения;
• кто квалифицируется;
• кто переходит дальше.

Неделя 4. Проанализируйте

Смотрим:

• Contact Rate;
• Qualification Rate;
• Meeting Rate;
• возражения;
• pipeline;
• стоимость результата.

И принимаем решение:

• масштабировать;
• изменить сегмент;
• изменить оффер;
• изменить скрипт;
• изменить канал;
• остановить гипотезу.

Холодные продажи нужно запускать как управляемый эксперимент, а не как приказ менеджерам «с понедельника всем звонить».

Мини-аудит холодных продаж

Ответьте на 10 вопросов.

1. Можете ли вы точно описать ICP?
2. Знаете ли вы, кому именно нужно звонить внутри компании?
3. Есть ли понятная причина первого контакта?
4. Разделена ли база на сегменты?
5. Есть ли структура холодного разговора?
6. Определён ли целевой следующий шаг?
7. Есть ли серия повторных касаний?
8. Ведётся ли outbound в CRM?
9. Видит ли РОП конверсии каждого этапа?
10. Считаете ли вы стоимость привлечённого таким способом клиента?

Если на половину вопросов ответ:

«Нет»,

проблема, скорее всего, не в том, что:

«Холодные продажи больше не работают».

Возможно, они просто ещё не построены как система.

Холодные продажи — это не навык одного менеджера

Именно здесь я бы изменил старое представление о холодных продажах сильнее всего.

Да, менеджеру действительно нужны:

• уверенность;
• умение задавать вопросы;
• устойчивость к отказам;
• коммуникационные навыки;
• дисциплина.

Но даже очень хороший продавец будет показывать слабый результат, если компания дала ему:

• плохую базу;
• непонятную целевую аудиторию;
• слабый оффер;
• неработающий скрипт;
• неправильную мотивацию;
• хаотичную CRM.

Поэтому полноценная технология выглядит так:

ICP → База → Сигнал интереса → Оффер → Скрипт → Контакт → Квалификация → Следующий шаг → CRM → Follow-up → РОП → Аналитика.

Холодные продажи — это не навык одного менеджера. Это отдельная технология внутри отдела продаж.

С чего начать

Если вы хотите запустить холодные продажи или существующий обзвон перестал давать прежний результат, не начинайте с требования:

«Нужно делать больше звонков».

Сначала разберите:

• кому вы звоните;
• почему именно этим клиентам;
• есть ли более тёплый источник аудитории;
• какой сигнал интереса можно использовать законно;
• что менеджер говорит;
• какой следующий шаг продаёт;
• где теряются контакты;
• как работает CRM;
• что контролирует РОП;
• сходится ли экономика канала.

Мы собрали основные системные ограничения в чек-листе:

«12 ошибок в отделе продаж, которые съедают прибыль»

Он поможет проверить:

• воронку;
• CRM;
• менеджеров;
• РОПа;
• KPI;
• мотивацию;
• скрипты;
• контроль.

→ Получить чек-лист «12 ошибок в отделе продаж»

А если нужно понять, какой канал продаж подходит именно вашей компании и как встроить его в работу отдела:

→ Записаться на разбор отдела продаж

Потому что главный вопрос сегодня уже не:

«Работают ли холодные звонки?»

Они работают.

Вопрос в другом:

насколько экономически оправдан холодный канал именно в вашем бизнесе и насколько точно вы умеете попадать в потенциального клиента.

Холодные продажи не умерли. Умирает идея, что их эффективность можно бесконечно повышать количеством звонков. В 2026 году преимущество получает компания, которая точнее определяет клиента, лучше понимает момент возникновения спроса и выстраивает вокруг этого управляемую outbound-воронку.