Многие менеджеры терпеть не могут заниматься холодными продажами. Причина банальна — они терпеть не могут, когда им отказывают.
Что такое холодная продажа? Это когда ты можешь взять трубку, позвонить абсолютно незнакомому человеку и продать ему свой товар. А другие этого делать не хотят, потому что сильно переживают. Или просто понятия не имеют, как работать с такими клиентами.
Некоторые люди думают, что успешная холодная продажа — это та, которая произошла быстро. Позвонил незнакомому человеку, а через 10 минут тот у тебя что-то заказал. Но это заблуждение. Подобные продажи тоже случаются, никто спорить не будет. Но их количество довольно незначительно.
Что хорошо продаётся при первом звонке? Умение понравиться своему собеседнику. Если вам не нагрубили в ответ, то уже можете собой гордиться. Но куда двигаться дальше? Нужно договариваться о встрече. Да, продавать нужно именно выгоду от потенциальной встречи, которую извлечёт клиент. И не нужно слишком сильно спешить, иначе клиент «сорвётся».
Сначала договоритесь о встрече, грамотно проведите её, а уже только потом можете рассчитывать на заключение сделки.
А теперь вопрос. В компании трудятся два менеджера по продажам, но только один умеет делать холодные звонки. Кого уволят в первую очередь, когда настанут тяжёлые времена? Догадаться просто. Если компания по какой-то причине осталась без рекламных бюджетов, то оставят того сотрудника, который умеет продавать даже без входящих звонков.
Если вы пришли в компанию обрабатывать входящие заявки, то учитесь и холодным продажам. Как? Да просто берите телефон в руки и набирайте незнакомые номера. Но звоните только тем, кому будет интересно ваше предложение. Иначе будете тратить время впустую.
Изучайте новые методики, лучше обрабатывайте возражения клиента. Если собственных навыков не хватает, то просматривайте обучающие видео по холодным продажам. И в своей профессии вы точно не потеряетесь.
